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第三版:《坚定信念、知行合一》
发布时间: 2017-04-30 15:01:46   作者:安乐服装:赵治国   来源: 本站原创

亲爱的兄弟姐妹们:

        大家好!我是安乐服装店长赵治国,今天我与大家分享的题目是《坚定信念、知行合一》。

        古人用“奴、徒、工、匠、师、家、圣”七个层次来描述每个人的格局与境界,时至今日,依然这样,并不例外。

        奴:非自愿,需要他人监督鞭策;

        徒:能力不足但是愿意学习进步;

        工:按规矩做事;

        匠:精于一门技术;

        师:掌握规律,并传授于他人;

        家:有一个坚定的信念体系,让别人生活的更美好;

        圣:精通事理、通达万物、大公无私、为民立命。

        现在我想通过自己的经历谈谈对这几个层次的理解。

        清楚的记得2016年2月底,我调到了安乐店。在这之前,从员工到科长,再后来随栾川店开业做处长,都很顺利。一直觉得做工作只要循序渐进的努力和学习,听从公司的理念和店长指导就可以了。后来证明,事实并非如此简单。

        在安乐店之前,老领导给我提示了许多需要注意的地方和工作的方式方法,但是自己并没有意识到工作会有多大的变化。能有什么不同呢?心里还觉得是老领导多虑了。

        但是,一周之后,问题就出现了。

        最直观的就是业绩表现。之前的一周,店内的业绩还可以,我接手之后业绩就开始负增长。但这仅仅也只是开始,接下来一连串的问题迎面而来。

        第一就是人员流失,店内共13个科,由4个科长带着,不到一个月两个科长相继提出离职,然后老员工陆续离职,卖场商品积压、老化、零星越来越多、断缺货居高不下……

        第二就是损溢,3月底盘点结果出来,损益1万多,错盘、漏盘、单据问题一大堆。

        店里日常工作、员工状态一团糟,就在此时,迎来了公司第一轮的营运检核,得分36.4,公司最差,毫无悬念的倒数第一。

        但在这段混乱无序的时间里,公司和兄弟门店却都在不遗余力的支持,积压和过季的货品给栾川转了一波又一波,栾川店、洛宁店派最优秀的员工驻店帮带新人、调陈列、做销售,各科业务频繁到店滤货指导、解决货品问题,人事部不停的安排新员工过来补充,领导也很宽容没有批评和指责,更多的是鼓励和支持……但是做了这一切,最后却收效甚微,我彻底懵了,很是苦恼:这怎么就和想象中的不一样呢?为什么我按照以前知道的来做就是不起作用呢?

        痛定思痛之后,我开始静下心来反思。表面上,我干了很多活儿,但是对于问题的产生并没有进行系统的思考和掌握,只是在公司的制度和框架下机械的工作,被大家的步伐裹挟前进,没有发自内心的主动和热爱,所有看起来的忙碌都只是一种假象!自己就像是一只猴子,每天对着太阳上蹿下跳,还以为自己天天向上,却不知已经落后和退步了。

        做工作,需要他人鞭策和提示,甚至是帮助才能维持现状,这就是“奴”的层次。

        岗位是一面镜子,你是在不断的学习蜕变,还是懒惰不思进取;是敢于创新,还是固步自封;是躁动轻浮,还是扎扎实实;是小富即安,还是居安思危,都会一一的幻化为具体的结果显现出来。如团队的氛围、业绩的完成、任务的执行、理念的传达、上下级的满意度、顾客的满意度等方方面面。

        明白了自己的不足之后,就要沉下心来做工作了。

        首先做好计划,把日常流程和标准建立起来。像张总说的,把所有要做的工作分分类,分出轻重缓急,定出什么时候做,谁去做,做成什么样,什么时候做好,怎么跟进?每一项工作都照着这个思路去做,感觉很有效。

        其次是公司的例会精神和理念传达,安排在每天的晨会和周六的员工大会上,从最贴近员工的生活和工作出发,融会贯通,让员工理解、落实、执行。

        接着就是结合大店明确科长、科助以及特岗团队的岗位职责和流程,并进行监督和考核。让科长从繁杂的事务中解脱出来,潜心进行商品结构、断缺货、数据分析和日常的检核工作中;让科助从什么都干、什么都干不精转移到基础的验货、转货、解决差错、管控账目的基础工作中;让特岗专门对科助的行为规范做系统的流程管控和结果管控,对于错账、差错长期不解决、干活效率低的现象作书面的规章制度和现场的检核;最后再细分至每个员工,从而提升所有人的工作效率。

        与此同时,营运检核工作的改进。通过每天早上和科长巡场检查,现场整改,中午值班经理和值班科长检查提示,不断总结改进来提升。营运考核的各项数据,通过一周工作安排来系统完成。如周二、周四、周六自查断缺货,周三、周六自查到货率,每天晚上分析堆头销售,7-10天做一次经营数据分析,逐渐从标准流程和数据表现上面建立框架结构。

        理清了思路,原来头上的一团乱麻不知什么时候也消失了。我给自己定了个学习目标,就是一定要掌握各个科的关键操作节点。我就根据每周业务下发的销售指导书去滤货和科长沟通,从刚开始只了解一两个科的商品操作,慢慢拓展到所有科。再加上丫丫姐在关键节点不断开会提示,自己坚决100%的执行,更加快了我的学习进度,基本能够在关键时候提示科长和把握整体的操作节奏,减免失误。通过这些工作,卖场的工作和业绩都在逐渐的好转,营运在第二轮检核的时候就有了进步,第三轮达到了及格水平。

        同时,我也总结出:当很多工作都需要做,而自己的能力又需要进步和优化的时候,就先按照公司和领导布置和指导的把当下的工作做好,100%执行。打好基础,统一标准,养成好的工作习惯,才是发展和变化的根本。从“奴”到“徒”,我成长受益了。

        日常工作稳定后,就是提升员工技能,精细做工作。

        员工方面,借助营运检查来引导和带动大家去做,基础工作先从陈列、价签、卫生、仪容仪表上去做。业务知识方面让科长每天带头利用晨会走模特秀,之后每个员工轮流参与,介绍自己所搭配服饰的特点与卖点以及洗护保养,以此提升员工的推销介绍和陈列搭配的能力,再通过不断严抓日报与三表合一的滤货工作,提升大家对于商品的熟悉度与及时操控能力。

        接着就是在卖场的格局和结构上下功夫。通过求助于老店长,对卖场的墙体做了加长、部分的科别位置做了变动,卖场的客流动线和格局有了比较好的变化。与此同时,每周的例会和每次的培训,都让我受益颇多,开始尝试从经营的角度和格局去看待一些事情,不再只是局限于眼前的小范围操作。

        其实,这些都是其他兄弟门店一直在做,并且做得比较好的工作。我们店在理念、基础、技能,还有管理干部的事业心和员工的责任心等方面已经落后于公司优秀门店,这所有的改变都只是在追赶公司的步伐,不再落后。所以说,我们需要提升的还有太多太多。

        审视自身,现在只是勉强在“工”的层面。杜月笙说:“我就像是一条阴沟里的泥鳅起步,而你们就像是天生的鲤鱼,我用1000年修炼成鲤鱼,再过500年越过龙门化龙,如果我不努力、不兢兢业业的话,失败了不像你们,再用500年就能重又来过,而是再要经过漫长的时间来蜕变”。我想,每个人都要有警醒的危机意识,承担起自己的责任,知道自己的岗位职责,不在公司的岗位上浪费资源。

        其实,回过头来看看,自己的工作、技能、德行、格局、信心……这些原来都不是只靠努力就能达到的,而是在你的背后有公司这个大家庭愿意去支持你、帮助你、教化你的结果,还有我们可爱的科长、业务和员工们共同奉献的结果!有这样的家庭与集体,很荣幸,能够和大家在一起,与有荣焉!

        我的目标就是工于“匠”,跟从师,在大张这个大家庭里完成神圣的使命。

        新的一年又来到,今年需要更加努力的去提升,计划主要从以下几个方面入手:

1.基本功的提升:对于每个科的商品都要学习,做到专精,在每个节点的操作上能够给予店内较好的指导;

2.自身格局的提升:打开经营思路,不再局限于店内的一亩三分地,要了解市场、多外出市调和学习、思考怎样提升门店的竞争力,站在经营的角度而不是操作的角度来看待和解决问题,打开格局、提升自己的宏观视野,能够做到对接市场、布局卖场;

3.营运工作的提升:利用公司的政策,对于员工和科长的岗位职责、流程彻底执行,达成业绩与竞争力的提升,从而做到安全经营、满意经营;

4.知行合一的修炼:古人将最高的智慧称之为道,而德是对最高的智慧的认知与应用,今年计划对于自身德行的修养与认知升级做更多的修炼,能够做到明事理、有节制、与人为善、以人为本,包容他人、成就他人,少说、多做、坚持做、向好处做。

        我的发言完毕,谢谢大家!

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