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第一版:【本期话题】正视自我 寻求进步
发布时间: 2015-08-09 16:26:31   作者:本站编辑   来源: 本站原创

七月初的大面积下课,让很多人都开始重新思考自己、反思自己:到底哪里出了问题?我们了解到,大家在检讨自身的同时,也在进行着快速调整、改善、推进、落实。这,是所有服装店长和业务部门思想转变、行为转变的重要时期,也是希望的开始——

嵩县服装店长 贾占伟:去除内心里的“怕”

刚接手服装差不多三周的时间,我的感觉是,很多科长内心存在着一种“怕”,怕自己的想法不被领导认可、怕推的品类销售不好同时又耽误了其它品类的销售、怕做的不好受到领导或业务的责问等等,各种“怕”的根源就是店长平时工作中没有真正的放权、没有给予充分的信任,导致科长们没有做到真正的承担。

《亮剑》里有一句话,“我不管你用什么方法,我只要一个结果!”作为店长,最重要的就是在布置工作之后,完全信任下属、给他们发挥的空间,在他们需要帮助了或者确实没有方向了,再站出来给他们指正、帮他们找方法。科长真正的打开内心、主动起来,才能有思路、有计划、有目标,而在扭转他们的意识和状态之前,店长的意识要先扭转过来,行动起来。

洛宁服装店长 杜争光:即使业务没有采好,我们也要把货卖好

作为门店的责任就是把商品卖出去。货品在卖场里的表现力有差异,是很自然的现象。

一方面门店要根据实际情况做好销售计划。比如提前计划好每个时间段的出清占比,并通过限时促销等方法避免大面积折扣、出清,因为我们不仅要把货卖出去,还要把货卖好,还要注意培养顾客的消费习惯、提高客单价、维护好价格形象。

同时,要根据员工的销售水平做好培训计划。比如员工从商品的品名、货号、价格、颜色到库存明细、适应群体、搭配建议等等各方面都必须了解并熟练运用,正式员工必须掌握哪些、实习员工必须掌握哪些,都要做好计划,要在计划中提升。

三门峡店助 郭丹华:能做好的却不做好,才是对公司最大的危害

经过这次下课,让我反思了很多,最懊悔的就是:本来能做好,却没有做好。比如在我明知道货品可能需要赔钱处理时,我还迟迟没有行动起来尽早解决;甚至在离完成指标已经不远了,我还无视公司的制度,不赶紧想办法完成,觉得反正完不成业绩的门店很多,自己还排在中间,天塌下来砸大家,要下课也轮不到我;并且自以为对公司忠诚,没有做过危害公司的事情,公司也会对我网开一面。其实想想,因为自己无视公司的制度,没有做好正确的决断,甚至没有行动起来、承担起自己的责任,结果员工的工资得不到保障,这不就是危害了公司的利益吗?

服装业务部 陈晓娜:由“售卖”转为“营销”,更需要业务部门的努力

业务部门要做到商品的全过程管理,也就是商品的进、销、存一体化管理。而我们在主导商品采购的同时,并没有对门店进行更深层次的销售指导,没有做到商品的全过程管理。

公司未来的趋势是以外采为主导来达到品质商品的集合,业务部门对于不同品牌及款式的背景、设计理念都更加清楚,而只有员工也了解到这些信息,并从简单的“售卖”转变为“营销”,才能在商品品质升级的同时实现整个卖场在服务意识、销售技巧等各方面的品质升级。

那么什么是营销?比如很多品牌非常注重美陈、促销方式、销售技巧的运用,对于零星商品的处理上,更多是通过员工的销售技巧营造出“限量”的氛围,与甩货相比,给顾客的心理感受有天壤之别。这些意识、技巧都是我们目前要多学习、多借鉴并且多传达给员工的地方。

服装业务部 尚新茹:要加强沟通、改善沟通方式,要解决问题

公司开例会的时候提到过,有门店货品滞销,业务部门也知道,但因为有损毛利所以不同意调价,业务部门限制门店解决问题,却没有给出更好的解决办法;业务部门每月下发《销售指导书》,涉及门店的销售指标分解、预补货、预调整等方方面面,但是下发后没有通过沟通、跟踪、落实来利用好这个工具,本该解决的问题得不到及时解决。

我们一直在反思,类似这些问题,都是因为对门店缺乏有效的沟通。而尝试让越来越多的门店店长或科长参与选货,会发现他们对所选中货品的报货量甚至比我们计划要分的量还要多,并且在销售中会更用心、更顺利。

其实不管是业务还是门店,我们的目标都是一样,要让公司发展的更好,在沟通的方式、力度、有效程度上,都是我们要努力做的更好的地方。

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